Информация
- Правила пассажирских железнодорожных перевозок ОАО «РЖД» (штрафные санкции при возврате);
- Штрафные санкции Транспортной Клиринговой Палаты ГА Минтранса РФ за нарушение правил бронирования и оформления авиаперевозок по территории СНГ на нейтральных перевозочных документах;
- Сроки подачи заявок.
В связи с большим объемом информации, сведения о правилах и штрафных санкциях других перевозчиков и поставщиков предоставляются по конкретному запросу.
Правила пассажирских железнодорожных перевозок ОАО «РЖД» (штрафные санкции при возврате)
Возврат проездных документов:
Комиссионные сборы не возвращаются.
Внутреннее сообщение:
до 10 человек
- более 24-х часов до отправления поезда – возвращается стоимость тарифа (билет и плацкарта);
- менее 8-ми часов, но более 2-х часов до отправления поезда – возвращается билет и 50% от стоимости плацкарты (по России);
- менее 24-х часов, но более 4-х часов до отправления поезда – возвращается билет и 50% стоимости плацкарты (Украина);
- менее 2-х часов до отправления поезда и не более 12-х часов после отправления поезда - возвращается стоимость билета (только на станции отправления поезда).
Международное сообщение:
по индивидуальным документам удерживается:
- полная стоимость плацкарты, при возврате документов позднее 6 часов до отправления поезда;
по групповым документам (от 6 и более человек) удерживается:
- полная стоимость плацкарты, при возврате документов позднее 5 суток до отправления поезда (включительно).
При всех операциях по возврату взимается рекламационный сбор, по состоянию на 01.01.2012г. – 141 руб. 40 коп.
Штрафные санкции Транспортной Клиринговой Палаты ГА Минтранса РФ за нарушение правил бронирования и оформления авиаперевозок по территории СНГ на нейтральных перевозочных документах
- Оформление билетов без паспортных данных - ЗАПРЕЩЕНО.
- Возврат мест в систему менее двух суток, но не менее 3 часов до вылета рейса - 10% от тарифа.
- Возврат мест в систему менее чем за 3 часа до вылета рейса - 25% от тарифа.
- “Замораживание мест” - полный тариф.
Примечание:
Авиаперевозки, оформленные на некоторые авиакомпании, имеют более жесткие штрафные санкции. Пожалуйста, данную информацию уточняйте при заказе у Вашего менеджера.
Сроки подачи заявок
«Олимпия» в течение 24 часов подтверждает заявки Заказчика и выполняет их полном объеме в указанные Заказчиком сроки.
«Олимпия» выполняет срочные заявки Заказчика только после письменного согласования и при наличии возможности.
Сроки подачи заявок на заказ автотранспорта
- За сутки;
- Заказ, сделанный менее чем за сутки, но не позднее, чем за 5 часов до предполагаемого времени обслуживания считается срочным;
- Заказ, сделанный менее чем за 5 часов до обслуживания, не принимается.
Штрафные санкции при заказе автотранспорта
Денежные средства Заказчику не возвращаются, и заказ считается выполненным в следующих случаях:
- неявка клиента Заказчика в течение 1 часа, начиная от заявленного времени обслуживания к оговоренному месту;
- при отказе клиента Заказчика от заявки на обслуживание менее чем за 5 (пять) часов до начала обслуживания.
Примечание:
Трансфером считается транспортировка без остановок и заездов по не оговоренным в заявке адресам по следующим прямым маршрутам:город (по адресу) — аэропорт, аэропорт— город (по адресу), аэропорт — аэропорт.
Сроки подачи заявок на заказ гостиниц
- Для группы — за 1 месяц до заезда;
- Для индивидуалов — за 7 дней до заезда.
Заказ считается срочным, если он поступил с нарушением указанных сроков.
Аннулирование, изменение сроков возможно за 7 дней до заезда групп и за 2 суток до прибытия туристов индивидуалов.
Штрафные санкции при заказе гостиниц
- За аннулирование, изменение численности групп, даты заездов, произведенных менее чем за 7 дней до заезда групп и менее чем за двое суток до прибытия туристов индивидуалов, Заказчик выплачивает «Олимпия» стоимость 1 суток размещения группы или каждого индивидуала.
- При тех же действиях Заказчика, произведенных менее чем за 24 часа до заезда или в случаях «ноу-шоу» (неприбытие к указанной дате без уведомления Заказчиком), последним выплачивается штраф в размере стоимости 1 суток всех подтвержденных услуг на группу или на каждого индивидуала.
Сроки подачи заявок на заказ встреч-проводов
- Заявки на услуги по встречам и проводам направляются в письменной форме не позднее, чем за одни сутки до момента исполнения;
- Уведомление об аннулировании или изменении сроков заявок по встречам и проводам принимаются не менее чем за 12 часов;
- В случае позднего уведомления о переносе времени встреч/проводов на более раннее время «Олимпия» не гарантирует выполнения заявки;
- При уведомлении об аннулировании заявки по встречам/ проводам менее чем за 12 часов услуга считается выполненной, и деньги с авансовой карточки снимаются.
